«Terima kasih ». kata sederhana. Tetapi untuk beberapa orang, ia menjadi lebih berat daripada gantung. Mereka tidak dapat keluarkan kata itu dari diri mereka. “Silakan” terjebak di leher. “Maaf” memicu es kental panik. Ini bukan kebrutalan dan ketidakcukupan pendidikan. Ini ketakutan kata keramahan. Fobia yang mempunyai penyebab dan konsekuensi. Mengapa orang takut berterima kasih, minta maaf, dan menaruh tangan? Dan bagaimana hidup dengan hal ini?

Apa yang disebut ketakutan kata keramahan

Fenomena ini tidak memiliki nama medis resmi, tetapi gejala-gejala yang dikenal banyak orang: nadi berdenyut dengan lemah sebelum mengatakan “halo” kepada orang yang tidak dikenal; takut bahwa “silakan” akan terdengar penghormatan; merasa bahwa “terima kasih” membuat anda terikat. Orang menghindari situasi yang memerlukan keramahan: tidak memasuki toko tempat harus berterima kasih penjual; tidak menelepon layanan pelanggan; melewati antrian di klinik, hanya untuk tidak mengatakan “maaf”. Ini bukan psikopati, tetapi kepekaan yang berlebihan terhadap ritual sosial.

Akar Psikologis

Alasan pertama adalah takut tergantung. “Terima kasih” adalah pengakuan bahwa anda telah di bantu. Untuk orang yang hiperindependen, ini tak dapat di tanggapi. Dia berpikir bahwa segalanya harus di lakukan sendiri, dan bantuan orang lain adalah penghianatan bagi kesadaran diri. Alasan kedua adalah takut penolakan. Apakah tanggapan untuk “silakan” akan berupa kebrutalan? Apakah “maaf” tidak akan disambut? Lebih baik tak mengambil risiko. Alasan ketiga adalah perfectionisme. Orang takut bahwa keramahan mereka akan kurang berharga, salah intonasi, dan akan di lewati. Alasan keempat adalah luka masa kecil: kata keramahan digunakan sebagai manipulasi (“saya memerlukan terima kasih, atau…”) atau di lewati (“berapa yang keramah, seperti pangeran”)).

Konteks Kultural

Di beberapa budaya, keramahan dianggap kelemahan. Di wilayah pos-sovit, sering kali mendengar: “tidak perlu ritual seperti itu”, “kau seperti berdoa?”. Keramahan dihubungkan dengan pelayanan, dengan “melukis topi”. Oleh karena itu, banyak orang mengembangkan refleks: keramahan = jahat. Pada latar belakang ini, ketakutan kata keramahan menjadi cara untuk mempertahankan martabat diri. Orang menggabungkan keramahan dengan penghinaan. “Terima kasih” yang berarti untuk dia adalah pengakuan bahwa dia lebih rendah daripada orang lain.

Bagaimana mengenali ketakutan kata keramahan di diri sendiri dan orang lain

Tanda: orang menggunakan frasa kasar atau neutral daripada keramahan (“beri” daripada “silakan, berikan”); menghindari mata saat harus mengatakan “halo”; berbicara dengan kecepatan saat mengatakan “terima kasih” dan kemudian melintasi; minta maaf hanya dengan suara tipis; merasa kosong atau marah setelah keramahan yang dipaksa. Orang-orang ini sering kali terlihat kasar, tetapi di dasarnya mereka hanya takut. Dalam kasus yang parah, mereka dapat berhenti keluar rumah untuk tidak menghadapi kebutuhan untuk berkeramahan.

Konsekuensi bagi kehidupan

Pemilihan kata keramahan mengakibatkan isolasi sosial. Orang tidak memulai pertemanan baru karena tak dapat mengatakan “saya senang bertemu”. Hubungan kerja memburuk: atasan menganggap karyawan takut berterima kasih, kolega menganggap kaya. Tidak mampu mempertahankan hak mereka di layanan pelanggan karena orang tak dapat meminta maaf dengan keramahan tetapi teguh. Di kehidupan pribadi — kekurangan kemampuan meminta maaf menghancurkan pasangan. Takut kata keramahan dapat mengakibatkan depresi dan agorafobia.

Bagaimana mengatasi takut

Tangga pertama adalah mengakui bahwa keramahan tidak menurunkan, tetapi mengatur komunikasi. Tangga kedua adalah berlatih di situasi yang tidak penting: katakan “terima kasih” kepada sopir taksi, “silakan” kepada barista. Tangga ketiga adalah metode “kursi kosong”: berpikir bahwa anda mengatakan kata keramahan kepada seseorang yang tidak dapat membalas. Tangga keempat adalah perubahan kognitif: keramahan bukan permintaan kebendaan, tetapi konstataasi faktanya (“saya berterima kasih atas layanan”, bukan “saya kewajiban kamu” ). Dalam kasus yang parah — kerja sama dengan psikolog, kadang-kadang dengan terapi KPT (terapi kognitif dan perilaku). Obat-obatan (tranquilizer) hanya dalam kasus yang ekstrim.

Apa yang harus dilakukan jika anak takut kata keramahan

Jangan memaksa. Jangan menghina (“apa kau seperti hewan? ”). Bermain peran: “toko”, “rumah sakit”, di mana perlu berkomunikasi dengan keramahan. Suka untuk setiap upaya, bahkan yang kurang lancar. Jangan sekadang menghukum karena kekurangan keramahan. Penting untuk memeriksa apakah anak mengalami mutisme yang selektif (takut berbicara secara umum) atau gangguan spektrum autistik. Sering kali takut kata keramahan di anak adalah akibat gangguan gangguan kecemasan yang memerlukan koreksi.

Alternatif: bagaimana berbuat tanpa kata keramahan

Jika takut tidak dapat diatasi, dapat menggunakan ekivalen nonverbal: loncat, senyum, selam lemah. Mereka dianggap sebagai keramahan, tetapi tidak memerlukan upaya verbal. Dapat menggunakan frasa neutral: “hari yang bagus” daripada “selamat tinggal”, “berbuat baik” daripada “terima kasih”. Yang penting adalah intonasi: hangat, terbuka. Tetapi ini hanya jalan sementara. Kehidupan yang penuh memerlukan kemampuan untuk mengatakan kata keramahan tanpa takut.

Takut kata keramahan bukan hukuman. Ini adalah masalah yang dapat dipecahkan. Keramahan bukan tali, tetapi jembatan. Jangan takut melintasi ia.

Permanent link to this publication: